关于电商重复支付、超时取消支付解决方案
1、背景

目前大部分电商平台均支持支付宝、微信或其他第三方支付网关完成订单支付，重复支付交易异常是一种比较常见的异常场景。如用户通过电商平台发起订单支付，先打开微信支付到录入支付密码窗口，暂不输入密码，回到电商应用，再打开支付宝的支付方式完成付款，同时仍可在此前打开的微信支付中输入密码完成付款，即可模拟出重复支付的场景，当然此种场景较为极端，实际情况中会有多种异常场景导致用户重复支付。

超时取消支付，如在订单即将超时的时刻，调起支付到微信或支付宝，可能在用户录入密码时订单已取消，造成了超时支付。

如以下美团截图（订单在15分钟内有效）

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2、重复支付的原因
  • 重复提交导致重复支付，应用端未限制用户重复提交；
  • 不同端均发起了支付导致重复支付，App端和PC端发起了支付；
  • 支付结果回调不及时，用户无法查看到支付成功的结果导致重复支付；
  • 用户使用不同的支付方式，支付宝、微信各支付一次导致重复支付；

3、超时支付的原因

  • 用户处于订单超时取消临界点，完成支付；
3、解决方案
3.1、重复支付解决方案

  • 客户端限制用户重复提交支付，同时服务端支付接口增加幂等处理；

  • 确保同一个订单发送到同一支付渠道的商户订单号唯一（即微信/支付宝支付接口的out_trade_no），避免相同渠道的重复支付，如同一笔订单多次请求到微信时，商户订单号须唯一，尽量不要与原始订单号相同，原始订单号属于电商平台自身订单，无需直接暴露到支付渠道，可根据规则生成对应的商户订单号；

  • 增加主动查询的机制，保证交易结果及时从支付宝、微信取回，防止支付成功的订单通知不及时；

  • 针对不同支付渠道的重复支付，如既打开支付宝支付、又打开了微信支付，在收到第一笔支付成功之后，要及时调用微信/支付宝的订单关闭接口，避免重复支付；

3.2、超时取消支付解决方案

  • 增加最后支付时间，微信/支付宝均有time_expire支付截止时间，保证订单在取消后用户的支付订单不可支付，可设置适当的空余时间，如上面美团的订单是15分钟超时取消，可以设定用户的支付截止时间为14分30秒的时间；

  • 订单超时前调用支付订单关闭接口进行关闭订单，保证订单取消时支付订单已是关闭状态不可完成支付；

以上措施均无法绝对保证交易异常不存在，所以仍需有人工干预，退回重复支付的款项；

4、总结

电商支付系统需与第三方支付系统对接，存在一定的不确定性，需尽量减少此类交易异常保障业务系统的可用性，以及做好异常的补偿处理。

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